近日，香山公园结合非紧急救助服务站的成立，开展了新信访投诉处理办法讲座，围绕新修订的《香山公园信访投诉处理办法》，针对接访接诉、按责分解、分析整改等工作流程，重点介绍了新增加的投诉分类和责任追究内容，按照投诉事项的影响程度分为一般性投诉、突发性投诉、重大投诉三项，明确了相应的处罚措施，并介绍了2009年公园非紧急救助开展情况，要求全园各部门加强沟通协调，提高非紧急救助工作能力。